Términos y condiciones

El presente documento describe los términos y condiciones aplicables a la contratación de los servicios jurídicos ofrecidos por la oficina jurídica de LAGUARDIA ESTUDIO LEGAL, dada la aceptación de la propuesta económica anexa. Recomendamos que sea leído detenidamente y se guarde una copia electrónica del mismo para su posterior consulta. Agradecemos su interés en contratar nuestros servicios.

1. Aceptación de los términos y condiciones

En LAGUARDIA, hemos desarrollado los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación a fin de establecer una relación clara y efectiva entre nuestro equipo de abogados y EL CLIENTE. Estos términos regirán la interacción entre ambas partes a lo largo de nuestra colaboración.

Le informamos que la contratación de nuestros servicios está sujeta a la comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación. Al aceptar de manera expresa o a través de actos inequívocos la propuesta económica o cotización correspondiente, usted manifiesta su compromiso de cumplir con la totalidad de los términos aquí estipulados y se adhiere en su totalidad a las condiciones establecidas.

2. Sobre los servicios de LAGUARDIA:

LAGUARDIA proporciona servicios jurídicos ofrecidos en línea a través de su página web y prestados de forma virtual a través de plataformas de comunicación como Whatsapp Business, correo electrónico, o cualquier otra herramienta determinada por LAGUARDIA. Estos servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

PAQUETE MARKET PLACE-BACK PACK: Este paquete contempla los instrumentos jurídicos esenciales para la puesta en funcionamiento de proyectos de marketplace o plataformas comerciales del entorno digital

1. Términos y condiciones: El contrato de términos y condiciones regula la relación entre el usuario y el Market place. En él se incluye el proceso de compra, condiciones de envío, y todas aquellas manifestaciones exigidas por la ley en Colombia.
2. Aviso legal – identificación de empresa: Este documento le permite identificarse ante sus usuarios y algunos datos sobre el uso y la navegación dentro de su página.
3. Política de Privacidad: Con este documento se expresa de manera muy sencilla la finalidad del tratamiento de los datos, sus destinatarios, los derechos de los usuarios, entre otros puntos.
4. Política de Cookies: Mediante esta política se informa de las cookies de terceros que funcionarán en el portal cada vez que los usuarios ingresen.
5. Texto de pop-up de advertencia de uso de cookies: Que debe estar redactado y gestionado de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos.
6. Adaptación de los formularios existentes en la página: Esta adaptación se encuentra armonizada con el RGPD, ya que cualquier captación de datos personales debe estar autorizada por sus titulares.
7. Textos para capas informativas: Obedeciendo al principio de transparencia trazado por el RGPD, se hace necesario efectuar síntesis de los aspectos básicos relacionados con el tratamiento de datos, en cada momento de recolección de datos.
8. Recomendaciones jurídicas para el funcionamiento de la tienda en línea: Se efectuará un concepto que servirá de guía jurídica para el funcionamiento de un market place con el fin de guiarlo en su proceso de digitalización.

PAQUETE CENTINELA BASIC:  Programa básico de protección de datos personales para cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia.

1. Estructuración de mapa estratégico de trabajo: Entrevista de diagnóstico para identificar el nivel de madurez de la organización en cuanto a protección de datos personales e identificación de bases de datos.
2. Política de tratamiento de datos personales: Documento que cumple con los requisitos regulatorios impartidos por normas relacionadas con la protección de bases de datos
3. Modelo de reclamación para el tratamiento de datos personales: Documento base para que los titulares de datos personales efectúen la respectiva reclamación para modificación, verificación o supresión de los mismos
4. Modelo de autorización de uso de datos personales: Este es uno de los documentos indispensables para poder efectuar un adecuado tratamiento de datos, y será diseñado a la medida del cliente, de conformidad con los usos recurrentes relacionados con la industria en la que se desempeñe y su modelo de negocio.
5. Modelo de autorización para verificación de datos: Para la posibilidad de efectuar búsquedas de los distintos titulares en fuentes de información determinadas como centrales de riesgo.
6. Consentimiento informado: Para acceso a información de protección especial, específicamente a las historias clínicas de colaboradores de la empresa, por parte del área pertinente.
7. Autorización sobre el manejo de datos personales de menores (en caso de requerirlo): Documento que se requiere en caso de que en la empresa se soliciten datos de menores, ya sea por parte de clientes como de los colaboradores internos.
8. Modelo de autorización retroactiva de tratamiento de datos personales: Este documento se diseña para el tratamiento de datos personales recolectados con anterioridad, de los que no se cuente con autorización.
9. Aviso de cámara de seguridad (en caso de requerirlo): En caso de que la empresa cuente con planta física en la que se empleen estos dispositivos de grabación.
10. Protocolo de uso de documentos: Una relación de los documentos entregados con su usabilidad, para que sirva como guía para el área respectiva.
11. Manual de apropiación: Un manual en el que se relacionan los documentos y las buenas prácticas en materia de protección de datos, de conformidad con la Guía de responsabilidad demostrada y otros documentos complementarios.
12. Socialización y Sensibilización al equipo de trabajo sobre el programa de protección de datos personales: Socialización de los productos con la(s) personas encargadas de la protección de datos personales al interior de la organización, aclaración de dudas, recomendaciones para su aplicación.

PAQUETE IGNITION:  Este paquete contempla los instrumentos jurídicos esenciales para la constitución, registro, funcionamiento y protección básica de una empresa.

1. Asesoría frente al modelo societario que más se adapte a las necesidades de la empresa: Entrevista de diagnóstico y asesoría sobre modelo societario y elementos esenciales del proceso de constitución de sociedad.
2. Redacción de Estatutos: Redacción del documento de estatutos y acta de constitución conforme a las características de la sociedad estimadas por el cliente, orientado por un abogado especializado.
3. Constitución de sociedad y registro: Diligenciamiento de formularios, desarrollo de poderes, Cartas de aceptación de cargos, títulos accionarios y presentación ante la Cámara de Comercio del domicilio.
4. Modelos contractuales PS: Desarrollo de los modelos de contrato para la vinculación de colaboradores por prestación de servicios
5. Modelos contractuales PS: Desarrollo de los modelos de contrato para la vinculación de colaboradores por contrato laboral.
6. Asesoría en Regulación del aspecto societario: 3 horas de acompañamiento en asesoría sobre adecuación del modelo de operación societario.
7. Elaboración de Reglamento Interno de trabajo: Redacción y adecuación al reglamento interno de trabajo conforme a los modelos de trabajo de la sociedad.
8. Diagnóstico (entrevista estandarizada) y concepto sobre protección de intangibles: Redacción de concepto jurídico sobre la administración de activos intangibles de la sociedad (Derechos de autor, marcas, bases de datos y manuales de operación)

3. Registro del usuario

Para acceder a nuestros servicios, EL CLIENTE deberá llevar a cabo un procedimiento de inscripción por medio de nuestros canales de contacto designados, ya sea a través de WhatsApp Business, correo electrónico, o por cualquier otro medio de comunicación que LAGUARDIA pueda establecer en el futuro. EL CLIENTE garantiza la veracidad, integridad y actualidad de toda la información proporcionada durante dicho proceso, ya que cualquier imprecisión o falta de datos podría afectar la precisión del presupuesto y el adecuado desempeño de los servicios. LAGUARDIA se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta DEL CLIENTE si se determina que los datos suministrados son falsos, engañosos o incompletos.

A través de los canales previamente señalados, se solicitará a EL CLIENTE información identificativa, incluyendo, entre otros, su nombre completo, tipo de documento de identificación, número telefónico, dirección de correo electrónico, estado civil, género, nacionalidad, detalles familiares, fecha de nacimiento, firma digital y datos pertinentes para la facturación. La recopilación de estos datos es imperativa para facilitar una comunicación eficaz y proporcionar un servicio personalizado. Además, se llevará a cabo una conversación preliminar con el propósito de comprender las necesidades particulares DEL CLIENTE y determinar la naturaleza precisa de los servicios requeridos.

4. Cotización de los servicios:

Una vez obtenida esta información, LAGUARDIA procederá a realizar una minuciosa evaluación de los requerimientos del CLIENTE, con el propósito de elaborar una cotización personalizada que refleje de manera específica el costo de los servicios solicitados. La cotización incluirá una exposición nítida y detallada de los servicios propuestos, así como la extensión de dichos servicios, los plazos involucrados y cualquier otro aspecto pertinente vinculado a la labor a ser desempeñada.

Cabe resaltar que la cotización presentada posee un plazo de validez definido, indicado en el documento correspondiente, y podrá ser objeto de modificaciones en caso de que se produzcan alteraciones en los servicios demandados por el CLIENTE. En ausencia de tal indicación, la vigencia de la cotización será de NOVENTA (90) días. Además, cualquier término adicional o condiciones especiales que estén vinculados a la prestación de los servicios serán especificados de manera precisa tanto en el documento de cotización como en estos términos y condiciones.

Al CLIENTE se le brindará la oportunidad de revisar la cotización y realizar las consultas pertinentes antes de prestar su aceptación. Al aprobar la cotización, se formalizará un contrato entre el CLIENTE y LAGUARDIA, delineando las obligaciones y deberes inherentes a ambas partes en relación a la provisión de los servicios legales requeridos.

Los honorarios profesionales adeudados por el CLIENTE al Abogado, así como los métodos de pago correspondientes, están contemplados en la propuesta económica. El acuerdo de pago será pactado en concordancia con las estipulaciones contenidas en la propuesta económica. No obstante, la obligación derivada del servicio o servicios prestados será consumada a partir del inicio de la actividad y, una vez concluida, adquirirá carácter ejecutivo. En caso de incumplimiento en el pago de la factura, se generarán los intereses moratorios pertinentes.

PARÁGRAFO PRIMERO: Los montos presentados en la propuesta económica serán mantenidos de acuerdo a la fecha de vencimiento o el plazo señalado en la propuesta misma. En todo caso, si la propuesta económica es expresada en dólares, su vigencia se extenderá hasta treinta (30) días calendario. En el caso de que la propuesta sea presentada en moneda colombiana, su vigencia será de noventa (90) días hábiles.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En la eventualidad de que el CLIENTE decida no proseguir con el proceso, suspenda o abandone el mismo, LAGUARDIA emitirá una factura correspondiente por el trabajo ejecutado hasta ese momento

5. Obligaciones generales

Tanto LAGUARDIA como el CLIENTE reconocen y asumen el compromiso de observar y cumplir con las siguientes obligaciones generales:

1. Ambas partes se obligan a conducirse en estricta conformidad con las leyes, regulaciones y normativas vigentes, así como a adherirse a los principios éticos en todas sus interacciones y actividades relacionadas con el servicio contratado.
2. Ambas partes garantizan la precisión, veracidad y exhaustividad de la información proporcionada o ingresada en la plataforma. Cualquier información proporcionada deberá ser auténtica y estar respaldada por documentación válida y confiable.
3. Ambas partes se comprometen a preservar la confidencialidad y privacidad de la información compartida, acatando los términos establecidos en la Política de Privacidad implementada por LAGUARDIA.
4. Ambas partes se obligan a utilizar los medios y canales de comunicación de manera pertinente y conforme a su propósito previsto. El CLIENTE se abstendrá de llevar a cabo acciones que puedan poner en riesgo la funcionalidad de los canales o interferir con su operación normal.

6. Obligaciones de LAGUARDIA

El Abogado de manera independiente, sin que exista  subordinación alguna, se compromete para con El Cliente a prestar sus servicios profesionales de Abogado teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la normatividad legal vigente, brindado el debido acompañamiento jurídico dentro del proceso requerido  de acuerdo a los lineamientos establecidos en la propuesta económica. A su vez, El Abogado se compromete a:

1. Ejecutar diligentemente las actividades encomendadas dentro de los tiempos requeridos por El Cliente.
2. Cumplir con el objeto estipulado en la propuesta económica
3. Garantizar una comunicación constante con el contacto designado por El Cliente respecto del proceso a desarrollar .
4. Garantizar la protección y el correcto almacenamiento de los documentos entregados para el cumplimiento del presente contrato.
5. Utilizar y tratar la información proporcionada por El Cliente de manera responsable, con el fin de llevar a cabo las actividades inherentes al contrato.
6. Mantener la ética y el secreto profesional con respecto a las labores a desempeñar y a la información a que tenga acceso.
7. El plazo de entrega de las actividades estarán sujetas a la condición de que se ejecute el proceso.

7. Obligaciones del cliente

Son obligaciones de El Cliente, las siguientes:

1. Abonar el monto pactado en la propuesta económica en los plazos estipulados.
2. Suministrar al Abogado todos los elementos, documentales, físicos y técnicos necesarios para cumplir con la realización de sus funciones; una vez aceptada la propuesta, el cliente tiene un plazo máximo de QUINCE (15) días hábiles para remitir la información completa requerida por el CONTRATISTA para llevar a cabo la prestación del servicio jurídico, so pena de que se anule el servicio y LAGUARDIA ESTUDIO LEGAL proceda con la devolución de dineros entregados como anticipo, restándole a eso los costos operativos y financieros a que hubiere lugar.
3. Responder a las consultas e inquietudes que pudieran surgir durante el cumplimiento de las funciones del Abogado.

8. Uso autorizado:

EL CLIENTE acepta utilizar los servicios de LAGUARDIA únicamente con fines legales y de conformidad con estos términos y condiciones. Al hacer uso de nuestros servicios, EL CLIENTE se compromete a actuar de manera ética y responsable, respetando tanto la ley aplicable como los derechos de terceros.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para cualquier actividad ilícita, fraudulenta o que pueda dañar la reputación de LAGUARDIA.

Además, EL CLIENTE se compromete a no utilizar nuestros servicios para difamar, acosar, amenazar o infringir los derechos de terceros. Esto implica abstenerse de publicar contenido difamatorio, ofensivo o acosador, así como de participar en cualquier forma de ciberacoso, intimidación o amenazas hacia otros usuarios o terceros.

EL CLIENTE es responsable de garantizar que el contenido que comparte al adquirir nuestros servicios no infrinja los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad u otros derechos legales de terceros.

LAGUARDIA se reserva el derecho de tomar las medidas legales y disciplinarias necesarias en caso de que se detecte cualquier violación de estos términos y condiciones. Esto puede incluir la suspensión o cancelación del contrato con EL CLIENTE, así como la presentación de denuncias o acciones legales correspondientes.

Es importante destacar que LAGUARDIA no respalda ni se hace responsable de las opiniones, comentarios o acciones de los usuarios en relación con nuestros servicios. Cada Cliente es responsable de su propio comportamiento y de cualquier consecuencia legal derivada de su uso inadecuado o ilegal de los servicios.

9. Propiedad intelectual:

EL CLIENTE reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de LAGUARDIA, incluyendo, pero no limitándose a los servicios de: PAQUETE MARKET PLACE-BACK PACK, PAQUETE CENTINELA BASIC y PAQUETE IGNITION. Son de propiedad exclusiva de LAGUARDIA y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor y propiedad intelectual.

En virtud de lo anterior, EL CLIENTE se compromete a respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual de LA AGENCIA. Queda estrictamente prohibido utilizar, copiar, modificar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra forma el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual sin la autorización previa y por escrito de LA AGENCIA.

EL CLIENTE reconoce que el uso de los servicios de LAGUARDIA no otorga ningún derecho, título o interés sobre los derechos de propiedad intelectual de LAGUARDIA. EL CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, y a no realizar ninguna acción que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual de LAGUARDIA o de terceros.

Asimismo, EL CLIENTE se compromete a no eliminar, modificar o alterar de ninguna manera las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual que se encuentren en los servicios de LAGUARDIA.

En caso de que EL CLIENTE tenga conocimiento de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de LAGUARDIA, se le solicita que lo notifique de inmediato a través de los canales de contacto proporcionados en el sitio web.

LAGUARDIA se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles para proteger y hacer valer sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo la búsqueda de indemnización por daños y perjuicios en caso de infracción.

Adicionalmente, EL CLIENTE reconoce y acepta que, como parte de la prestación de los servicios, LAGUARDIA puede utilizar los trabajos realizados para EL CLIENTE dentro de su portafolio de servicios.

10. Privacidad y protección de datos

La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. Todos los datos personales que usted proporciona con el fin de asegurar la apropiada ejecución del proceso serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos, la cual se encuentra detallada en nuestro sitio web www.juridicoslaguardia.com.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, usted consiente expresamente que los datos personales que nos proporcione podrán ser objeto de recopilación, almacenamiento, uso y procesamiento, en consonancia con los principios y normativas de privacidad vigentes. Estos datos serán empleados con el propósito de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados, así como para gestionar la relación contractual entre usted y LAGUARDIA.

Nos comprometemos a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales bajo nuestro resguardo. Usted puede consultar detalles adicionales sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales en nuestra Política de Protección de Datos.

Si en algún momento desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, o si tiene alguna consulta o inquietud relacionada con su privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los canales especificados en nuestra Política de Protección de Datos.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted otorga su consentimiento explícito para el manejo de sus datos personales tal como se describe anteriormente, de acuerdo con las normativas y regulaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

11. Confidencialidad

Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que las partes manejen información confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad intelectual, antes, durante y en la etapa posterior del proceso. LAS PARTES mantendrán la confidencialidad  de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, secretos industriales,  signos distintivos, bases de datos propiedad DEL CLIENTE, datos personales de clientes, inversionistas, proveedores, empleados y/o  colaboradores, entre cualquier otro tipo de datos que gocen del carácter de confidencialidad, así como pronósticos de negocios, planes  de mercadeo e cualquier información revelada sobre terceras personas.

LAS PARTES acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas, será mantenida en estricta confidencialidad. EL ABOGADO sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial se trate. Toda información intercambiada es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará información de la otra para su propio uso.

LAS PARTES acuerdan que cualquier tipo de información presentada dentro del desarrollo de las negociaciones será tratado con características de información privilegiada. Esta disposición seguirá vigente después de la expiración del presente contrato y  vinculan tanto a sus empleados como colaboradores quien estarán sujetos a esta cláusula de confidencialidad o en cualquier caso a un  acuerdo no menos estricto que el aquí contemplado; dicha información privilegiada para EL CLIENTE es de su entera propiedad, goza del  carácter de confidencial y no podrá ser utilizada por EL ABOGADO para su beneficio propio ni el de terceros so pena de pagar a EL CLIENTE los  perjuicios que dicha revelación le causare.

12. Responsabilidad

Para el cumplimiento de sus funciones, El Abogado tendrá plena libertad y autonomía y no estará supeditado al cumplimiento de horarios establecidos por EL CLIENTE. La relación entre El Abogado y EL CLIENTE se configura como una relación de prestación de servicios y no como una relación laboral. En este sentido, El Abogado ejerce sus funciones con plena independencia y autonomía, sin estar sujeto a horarios establecidos por EL CLIENTE.

La obligación profesional es de medio, más no de resultado, por tanto, no nos hacemos responsables de los términos legales establecidos por las entidades competentes ante las que haya de llevarse el trámite ni de las decisiones que dichas entidades pudiesen tomar frente al caso en específico. Los servicios se entregan después de cinco días hábiles desde que se recepcionó la documentación completa por parte del contratista. En caso de que por la naturaleza  y complejidad del servicio la entrega se deba realizar en un término superior, el Contratista lo debe informar al cliente. En caso de que el cliente, requiera la entrega del servicio en un término inferior, EL CLIENTE debe manifestarlo al Contratista, caso en el cual dentro de la propuesta económica entregada por el contratista, se estipulará un cobro adicional al cliente, correspondiente al 20% sobre el valor de la hora.

13. Modificaciones a los términos

LAGUARDIA  se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones podrán ser realizadas con el fin de mejorar, expandir o ajustar los servicios ofrecidos a través de la Página Web, así como para cumplir con cambios en las leyes y regulaciones aplicables.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Página Web  www.juridicoslaguardia.com. El CLIENTE será notificado de cualquier modificación relevante a través de medios electrónicos, como notificaciones por correo electrónico, Whatsapp Business, o cualquier otra herramienta determinada por LAGUARDIA .

El CLIENTE deberá revisar regularmente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio y antes de realizar cualquier uso adicional de los servicios de LAGUARDIA, para asegurarse que comprende y acepta los términos vigentes en ese momento. El uso continuado de los servicios después de  la publicación de modificaciones se considerará como una aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones.

14. Indemnidad

El CLIENTE acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a LAGUARDIA, sus afiliados, directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo los honorarios razonables de abogados, derivados de:

1. El uso de la página web por parte del CLIENTE.
2. El uso de los servicios de LAGUARDIA por parte DEL CLIENTE.
3. El incumplimiento por parte DEL USUARIO de cualquier término o condición establecida en estos Términos y Condiciones.
4. La violación de derechos de terceros por parte del CLIENTE.
5. Cualquier contenido o información proporcionada por el CLIENTE a través de la Plataforma.
6. Cualquier acción u omisión del CLIENTE que cause daño o perjuicio a otros CLIENTES, a LAGUARDIA o a terceros.

El CLIENTE reconoce que la utilización de la Página web y los servicios jurídicos de LAGUARDIA es bajo su propio riesgo y acepta que LAGUARDIA no será responsable por ningún daño o pérdida resultante de su participación en la Página web o el uso de cualquier contenido, servicio o producto proporcionado a través de ella. El CLIENTE se compromete a colaborar de manera activa en la defensa de cualquier reclamo y asumir cualquier gasto o costo que derive de la indemnización establecida en esta cláusula.

15. Ley aplicable y jurisdicción

La presente relación cliente-abogado se rige por las anteriores cláusulas y en lo no previsto en ellas, por las normas que regulan las obligaciones y los contratos civiles de la Legislación Colombiana y se perfecciona a partir de la fecha de aceptación y/o confirmación por parte de El Cliente por cualquier medio de comunicación idóneo para ello.

Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Colombia.

16. Notificaciones y reclamaciones

Este apartado contiene un marco claro y efectivo para la comunicación de notificaciones y reclamaciones por parte DEL CLIENTE hacia LAGUARDIA , promoviendo la transparencia y la resolución constructiva de cualquier asunto que pueda surgir en relación con la contratación de los servicios.

1. Forma y Canal de Comunicación: EL CLIENTE se compromete a presentar cualquier notificación, consulta, solicitud o reclamación dirigida a LAGUARDIA de manera por escrita, a través de los canales de comunicación de LAGUARDIA especificados en la página web www.juridicoslaguardia.com, a través del ícono de Whatsapp (Whatsapp bussiness), o a través de la cesión contáctame en donde lo atenderá un personal de la empresa y realizará su gestión de compra, o a la dirección de correo electrónico designada por LAGUARDIA para tal propósito: aux.comercial2@juridicoslaguardia.com
2. Contenido de las Comunicaciones: Cualquier notificación o reclamación presentada por EL CLIENTE deberá contener la siguiente información:
   1. Identificación completa DEL CLIENTE, incluyendo su nombre completo, número de identificación y dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.
   2. Detalles específicos de la consulta, solicitud o reclamación, incluyendo el contexto, los hechos relevantes y cualquier documentación respaldatoria disponible.
   3. Detalle claro y preciso de la naturaleza de la notificación o reclamación, indicando si se trata de una consulta, solicitud de asistencia técnica, aclaración o reclamación.
3. Seguimiento de Reclamaciones: En caso de que EL CLIENTE presente una reclamación, LAGUARDIA se encargará de dar seguimiento adecuado al proceso de resolución. Esto incluye la confirmación de la recepción de la reclamación, la evaluación de los hechos, la búsqueda de soluciones y la comunicación de las medidas tomadas al CLIENTE.
4. Escalada de Reclamaciones: Si el CLIENTE considera que su reclamación no ha sido debidamente atendida o resuelta, podrá llevar el asunto a instancias superiores dentro de LAGUARDIA. En tal caso, la reclamación será remitida al departamento correspondiente para su revisión y consideración.
5. Notificaciones Legales: Cualquier notificación de carácter legal o relacionada con procesos legales deberá cumplir con los requisitos legales establecidos en la legislación colombiana y será presentada por medio de los canales formales y autorizados, en todo caso, los siguientes son los datos de notificación autorizados por LAGUARDIA: cor.juridico@juridicoslaguardia.com.

Al contratar los servicios jurídicos de LAGUARDIA, EL CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. En caso de tener alguna pregunta o inquietud, el CLIENTE puede ponerse en contacto con LAGUARDIA a través de los medios proporcionados en los presentes términos y condiciones.